Pytania użytkowników
Czy moje dane w OLO Clever są bezpieczne?
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności OLO Clever. Podczas zawierania ubezpieczenia wymagane są dane niezbędne do przygotowania i zawarcia polisy.
Działamy jako agent ubezpieczeniowy na licencji KNF pod numerem 11248522/A. Twoje dane są szyfrowane end-to-end, a serwery audytowane przez niezależnych ekspertów.
Dlaczego warto mieć ubezpieczenia w jednej aplikacji?
OLO Clever pozwala przechowywać i obsługiwać ubezpieczenia w jednym miejscu. Możesz mieć dostęp do swoich polis w telefonie, otrzymywać przypomnienia o zbliżającym się końcu ochrony lub płatności oraz korzystać z funkcji związanych z obsługą polisy.
Czy do korzystania z OLO trzeba założyć konto?
Tak. Aby korzystać z funkcji aplikacji i zawierać ubezpieczenia, należy założyć konto użytkownika i podać wymagane dane.
Jak pobrać OLO Clever?
OLO Clever możesz pobrać na swój telefon. Po instalacji załóż konto i przejdź przez proces rejestracji, aby korzystać z funkcji aplikacji.
Pobierz OLO Clever w:
lub
Czy OLO Clever jest dostępne bezpłatnie?
Tak. Pobranie i korzystanie z aplikacji OLO Clever jest bezpłatne. Płatność dotyczy wybranych ubezpieczeń zawieranych za pośrednictwem aplikacji.
Czy mogę mieć kilka ubezpieczeń w jednej aplikacji?
Tak. OLO Clever pozwala przechowywać i obsługiwać swoje polisy w jednym miejscu. Dzięki temu nie musisz szukać dokumentów dotyczących różnych ubezpieczeń w wielu miejscach.
Jakie ubezpieczenia mogę kupić w OLO Clever?
Aktualnie w OLO Clever możesz zawrzeć ubezpieczenie auta i motocykla, ubezpieczenie turystyczne, NNW dziecka oraz ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży. Oferta jest rozwijana i w przyszłości będą pojawiać się kolejne produkty.
Ubezpieczenie auta i motocykla
Ubezpieczenie turystyczne
NNW Dziecka
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży
Czy OLO Clever jest porównywarką ubezpieczeń?
OLO Clever umożliwia zapoznanie się z dostępnymi ofertami ubezpieczeniowymi i wybór odpowiedniego ubezpieczenia w aplikacji. Dostępne oferty zależą od rodzaju ubezpieczenia i aktualnej oferty współpracujących z OLO Clever ubezpieczycieli.
Czy w OLO Clever mogę kupić ubezpieczenie bez kontaktu z agentem?
Tak. OLO Clever umożliwia samodzielny zakup wybranych ubezpieczeń online. Nie musisz umawiać się na spotkanie ani odwiedzać placówki. Wybierasz interesujące Cię ubezpieczenie, przechodzisz przez proces zakupu w aplikacji i otrzymujesz polisę.
Jak działa aplikacja OLO Clever?
OLO Clever to aplikacja ubezpieczeniowa, która pozwala samodzielnie kupować i zarządzać ubezpieczeniami w jednym miejscu. W aplikacji możesz sprawdzić dostępne oferty, zawrzeć polisę online, przechowywać swoje ubezpieczenia i korzystać z nich bez konieczności odwiedzania placówki.
Jakie ubezpieczenia mogę zawrzeć w OLO Clever?
Aktualnie oferujemy Ubezpieczenie Auta i Motocyklu, Ubezpieczenie Turystyczne, NNW Dziecka, Ubezpieczenie Kosztów Rezygnacji z Podróży. Więcej wkrótce 🙂
Które towarzystwa ubezpieczeniowe współpracują z OLO Clever?
Allianz, Balcia, Benefia, Compensa, Generali, Proama, TUZ, Ominimo, Uniqa
Czy muszę podawać swój numer PESEL aby otrzymać polisę?
Tak, ubezpieczyciele wymagają podania PESEL aby utworzyć polisę ubezpieczeniową. W ubezpieczeniu komunikacyjnym po numerze PESEL widać historię zawartych polis OC/AC i zgłoszonych szkód. Dzięki tej informacji ubezpieczyciel nalicza zniżki lub zwyżki.
Czy w OLO Clever mogę ubezpieczyć pojazd będący własnością leasingu?
Już niedługo będzie taka możliwość. Obserwuj nas na Facebooku i Instagramie, aby być na bieżąco
Czy mogę odstąpić od umowy ubezpieczenia auta zawartej w OLO Clever?
Tak, będąc konsumentem możesz odstąpić od umowy ubezpieczenia zawartej online w ciągu 30 dni od daty jej zawarcia. Sporządź pisemne odstąpienie i wyślij dokument na adres pocztowy ubezpieczyciela, adres e-mail ubezpieczyciela lub do nas na adres e-mail: support@oloclever.pl. Pamiętaj, że umowa ulegnie rozwiązaniu z upływem dnia dostarczenia dokumentu. Zadbaj o wykupienie nowej polisy, aby uniknąć kary za brak OC.
Czy ubezpieczenie NNW w szkole jest obowiązkowe i muszę skorzystać z oferty placówki?
Nie, ubezpieczenie NNW dziecka jest całkowicie dobrowolne. Rodzic ma pełne prawo odmówić zakupu polisy grupowej proponowanej przez szkołę czy przedszkole. Wybór indywidualnego ubezpieczenia poza placówką pozwala często uzyskać znacznie wyższą sumę ubezpieczenia oraz szerszy zakres ochrony w bardzo zbliżonej cenie.
Czy polisa NNW działa tylko na terenie szkoły i podczas lekcji?
Dobre ubezpieczenie NNW działa w trybie 24/7 na całym świecie. Ochrona obowiązuje nie tylko w trakcie zajęć lekcyjnych czy przebywania w świetlicy, ale również w drodze do szkoły, w domu, na placu zabaw, podczas zajęć pozalekcyjnych, wyjazdów wakacyjnych oraz codziennych aktywności.
Na jakie parametry zwrócić największą uwagę przy wyborze polisy dla dziecka?
Kluczowa jest wysoka Suma Ubezpieczenia (SU) – to od niej zależy kwota wypłacana za każdy procent uszczerbku na zdrowiu po wypadku. Warto również zwrócić uwagę na obecność pakietu pokrywającego koszty prywatnej rehabilitacji i leczenia, wypłatę za pobyt w szpitalu oraz ewentualne rozszerzenie o uprawianie sportów pozaszkolnych.
Kiedy najpóźniej mogę kupić takie ubezpieczenie?
🗓️ Najlepiej od razu przy rezerwacji wycieczki czy kupnie biletów! Większość firm daje na to zazwyczaj od 3 do 7 dni od wpłaty pierwszej zaliczki. Jeśli do Twojego wyjazdu zostało już bardzo mało czasu (np. mniej niż 30 dni), polisę często musisz ogarnąć w ten sam dzień, w którym płacisz za wakacje. Im szybciej to zrobisz, tym wcześniej masz spokojną głowę.
Co właściwie musi się stać, żeby ubezpieczyciel oddał mi kasę?
Mówimy tu o nagłych i niezależnych od Ciebie sytuacjach, które po prostu uniemożliwiają wyjazd. Najczęstsze powody to nagła choroba Twoja lub kogoś z bliskich (potwierdzona przez lekarza), nieszczęśliwy wypadek, nieoczekiwana utrata pracy czy poważne zdarzenie losowe w domu, np. pożar czy zalanie mieszkania tuż przed wylotem. Pamiętaj tylko, że zwykła zmiana planów, brzydka pogoda na miejscu czy „nie chce mi się” niestety nie przejdą!
Czy to działa tylko na wyjazdy z biurem podróży, czy też na własną rękę? ✈️
Działa w obu przypadkach i to jest w tym najlepsze! Możesz ubezpieczyć cały pakiet z biura podróży, ale też wszystko, co rezerwujesz samodzielnie: pojedyncze bilety lotnicze, noclegi z Booking czy Airbnb, a nawet bilety na prom czy zaliczkę za czarter jachtu. Jeśli musisz zrezygnować z ważnego powodu, a linia lotnicza czy hotel rozkładają ręce i nie chcą oddać wpłaty, polisa pokrywa te koszty.
Mam przecież kartę EKUZ, to po co mi jeszcze osobne ubezpieczenie? 🇪🇺
EKUZ to fajna sprawa w Europie, ale ma spore dziury. Pokrywa tylko podstawowe leczenie i to na takich zasadach, jak dla lokalnych mieszkańców (co często oznacza dopłaty z własnej kieszeni za wizytę czy leki). Karta nie zapłaci też ani grosza za akcję ratowniczą w górach (np. helikopter) ani za Twój transport medyczny samolotem do Polski – a to potrafi kosztować kilkadziesiąt tysięcy złotych! Polisa turystyczna bierze te potężne rachunki na siebie.
Czy jak wypiję piwko na plaży i coś mi się stanie, to ubezpieczyciel umyje ręce? 🍺
Nie umyje, o ile Twoja polisa ma tzw. klauzulę alkoholową. Kiedyś faktycznie jeden drink potrafił skasować całą ochronę, ale dziś większość dobrych ubezpieczeń ma tę opcję w cenie lub za drobną dopłatą. Dzięki niej, jeśli skręcisz kostkę po lampce wina do kolacji, ubezpieczyciel pokryje koszty leczenia. Pamiętaj tylko o jednej twardej zasadzie: klauzula nie działa, jeśli pod wpływem alkoholu wsiądziesz za kółko albo wywołasz bójkę!
Co zrobić w pierwszej kolejności, gdy na wyjeździe wydarzy się jakiś wypadek?
Zanim pobiegniesz do pierwszej lepszej prywatnej kliniki na mieście, zadzwoń na numer Centrum Alarmowego (masz go na swojej polisie lub karcie ubezpieczenia). Infolinia działa 24/7 po polsku. Konsultant pokieruje Cię do najbliższej placówki, z którą mają umowę, dzięki czemu nie musisz wykładać własnych pieniędzy z kieszeni. Jeśli sytuacja jest krytyczna i jedziesz na sygnale do szpitala, zadzwoń do nich Ty lub ktoś z Twoich bliskich tak szybko, jak to będzie możliwe (zazwyczaj masz na to 24h).
Czy ubezpieczenie pokryje kradzież telefonu z mojej kieszeni?
Ubezpieczyciele często wyłączają odpowiedzialność za sprzęt elektroniczny i telefony przenośne w ramach standardowego bagażu. Ochrona może jednak zadziałać, jeśli sprzęt ten padł łupem rabunku z użyciem siły i miałeś go przy sobie, choć zależy to od zapisów w konkretnym OWU.
Po ilu godzinach opóźnienia walizki mogę kupić szczoteczkę i bieliznę?
Zazwyczaj ubezpieczyciele zwracają udokumentowane koszty przedmiotów pierwszej potrzeby po opóźnieniu dostarczenia bagażu wynoszącym minimum 4 do 6 godzin.
Czy ubezpieczenie zadziała, jeśli ktoś ukradnie mi walizkę z namiotu?
Nie. Pozostawienie bagażu w namiocie to jedno z najczęstszych wyłączeń odpowiedzialności. Ubezpieczyciel nie wypłaci w takiej sytuacji odszkodowania, ponieważ namiot nie jest uważany za odpowiednio zabezpieczone pomieszczenie.
Co jeśli w mojej walizce wyleje się szampon i zniszczy ubrania?
Polisa bagażowa zazwyczaj nie obejmuje szkód powstałych na skutek wycieku płynów znajdujących się wewnątrz bagażu. Będziesz musiał sam/a ponieść koszty takich strat. 🙂
Czy zjazd na nartach ze stoku to sport ekstremalny?
Nie, jazda po oznaczonych i wyznaczonych trasach to zazwyczaj rekreacja lub sport zimowy. Jeśli jednak chcesz zjechać w puch poza wyznaczoną trasą (freeride), musisz mieć rozszerzenie o sporty wysokiego ryzyka lub ekstremalne.
Czy ubezpieczenie pokryje koszty ściągnięcia mnie helikopterem z gór?
Jeśli wykupisz odpowiednią polisę, to tak. Ubezpieczyciele pokrywają koszty poszukiwań i ratownictwa prowadzonych przez wyspecjalizowane służby, w tym również z użyciem śmigłowca, do limitu kwotowego określonego w umowie
Co się stanie, jeśli złamię nogę i nie wykorzystam skipassu?
Zgodnie z warunkami rozszerzeń sportowych, większość ubezpieczycieli zwróci Ci proporcjonalną część kosztów za dni, w których z powodu nieszczęśliwego wypadku nie mogłeś skorzystać z wykupionego wcześniej karnetu lub szkolenia.
Jadę w wysokie góry. Czy zwykłe ubezpieczenie ekstremalne wystarczy?
Musisz sprawdzić limity wysokościowe. Najczęściej w OWU znajduje się wyłączenie dla wspinaczki i trekkingu powyżej 5500 m n.p.m. lub 6000 m n.p.m..
Czy mogę ubezpieczyć własną deskę lub narty?
Tak, polisa może objąć Twój własny sprzęt sportowy. Ochrona działa zazwyczaj w sytuacjach takich jak zdarzenia losowe czy kradzież, np. z zamkniętego na zamek bagażnika samochodowego.
Jak mogę zgłosić szkodę w OLO Clever?
W OLO Clever, dbamy o Twoją wygodę! Znajdź swoją polisę w zakładce „Moje polisy” kliknij w nią i wybierz przycisk zgłoś szkodę. Następnie odpowiedz na kilka pytań i wyślij zgłoszenie. Gotowe!
Czy OLO Clever przypomina o kończącej się polisie ubezpieczeniowej?
Tak, dla polis rocznych np. ubezpieczenie auta, nnw dziecka dostaniesz powiadomienie 30 dni przed końcem polisy, dla innych ubezpieczeń dam znać 7 dni wcześniej. Always on time.
Czy OLO Clever przypomina o zapłacie polisy?
Oczywiście, przypominamy 30 dni wcześniej o zapłacie drugiej i kolejnej raty składki. Przypomnimy również o pierwszej płatności jeżeli wybrałeś płatność przelewem za polisę ubezpieczeniową.
Jak mogę się z Wami najszybciej skontaktować? 📩
Napisz do nas po prostu na adres hello@oloclever.pl. To najprostsza i najwygodniejsza droga, żeby się z nami złapać. Niezależnie od tego, czy masz konkretne pytanie o polisę, czy potrzebujesz szybkiej podpowiedzi – nasza skrzynka jest zawsze otwarta!
Jak szybko dostanę odpowiedź na swoją wiadomość? ⏱️
Doskonale wiemy, że nikt nie lubi czekać na maila w nieskończoność. Odpowiadamy na Twojego maila najszybciej, jak to tylko możliwe – bez zbędnego przeciągania, żebyś od razu wiedział, na czym stoisz. Staramy się odpowiadać tego samego dnia w godz. 9-17 pon.-pt.