Regulamin serwisu

Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

1. Agent Ubezpieczeniowy lub Agent – Grupa Top Ubezpieczenia sp. z o.o., z siedzibą w Zielonej Górze (65-084), przy ul. Stefana Batorego 16/2 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000856534, NIP: 9731072898. Agent wpisany jest do Rejestru Pośredników Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 11248522/Α. 1.
2. Akceptacja Oferty – złożenie przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji wniosku o zawarcie Umowy Ubezpieczenia, skutkującego wystawieniem Polisy, zawierające jednocześnie oświadczenie o przyjęciu Oferty zawarcia Umowy Ubezpieczenia, która zostaje zawarta po przekazaniu Użytkownikowi dokumentów dotyczących Umowy Ubezpieczenia oraz opłaceniu składki, na warunkach wskazanych w Polisie oraz właściwych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. 1.
3. Aplikacja – mobilna aplikacja udostępniana przez GTU, instalowana na telefonie komórkowym typu smartphone lub innym dającym możliwość instalacji urządzeniu elektronicznym Użytkownika, dzięki której możliwe jest świadczenie usług przez GTU na rzecz Użytkownika. 1.
4. GTU – Grupa Top Ubezpieczenia sp. z o.o., z siedzibą w Zielonej Górze (65-084), przy ul. Stefana Batorego 16/2, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000856534, NIP: 9731072898. Agent wpisany jest do Rejestru Pośredników Ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 11248522/Α. 1.
5. Kalkulacja – propozycja wysokości składki ubezpieczeniowej, obliczana na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji. 1.
6. Konto – indywidualne konto (profil) Użytkownika w Aplikacji, identyfikowane za pomocą loginu, do którego dostęp chroniony jest hasłem, na którym zapisują się dane Użytkownika, tym imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer pesel. 1.
7. Ogólne Warunki Ubezpieczenia – przekazane Użytkownikowi za pośrednictwem wiadomości e-mail przed zawarciem Umowy Ubezpieczenia warunki, na podstawie których zawierana jest Umowa Ubezpieczenia. 1.
8. Oferta – propozycja zawarcia Umowy Ubezpieczenia skierowana do Użytkownika. 1.
9. Polisa – dokument, potwierdzający zawarcie Umowy Ubezpieczenia, zawierający jej istotne elementy. 1.
10. Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji OLO Clever. 1.
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE. 1.
12. Ubezpieczający – osoba lub podmiot, będący stroną Umowy Ubezpieczenia, zobowiązany do zapłaty składki ubezpieczeniowej. 1.
13. Ubezpieczony – osoba lub podmiot uprawniony z tytułu Umowy Ubezpieczenia, na warunkach określonych w Umowie Ubezpieczenia, w tym w Ogólnych Warunkach Umowy. 1.
14. Ubezpieczyciel – towarzystwo ubezpieczeniowe, na rzecz którego Agent Ubezpieczeniowy działa przy zawieraniu przez Umowy Ubezpieczenia. 1.
15. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy GTU, a Użytkownikiem, na warunkach określonych w Regulaminie. 1.
16. Umowa Ubezpieczenia – umowa zawierana za pośrednictwem Aplikacji przez Ubezpieczającego i/lub Ubezpieczonego z Ubezpieczycielem (w imieniu którego działa Agent), do której mają zastosowanie warunki wskazane w Polisie oraz Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, w której Ubezpieczyciel zobowiązuje się spełnić określone świadczenie w razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, a Ubezpieczający zobowiązuje się do zapłaty składki. 1.
17. Usługi – usługi świadczone przez GTU drogą elektroniczną, za pośrednictwem Aplikacji, o których mowa w niniejszym Regulaminie. 1.
18. Usługodawca – GTU, właściciel Aplikacji. 1.
19. Użytkownik – każda osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Aplikacji lub ze świadczonych przez Usługodawcę usług, w celach i w sposób wskazany w niniejszym Regulaminie.

Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z usług świadczonych przez GTU drogą elektroniczną w postaci dostępu do Aplikacji i Konta, oraz usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego, za pośrednictwem Aplikacji OLO Clever. 2.
2. Aplikacja umożliwia Użytkownikom dostępu do ofert pochodzących od Ubezpieczycieli. 2.
3. Zawarcie umowy Ubezpieczenia za pośrednictwem GTU nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi dodatkowymi kosztami związanymi z pośrednictwem. 2.
4. Lista Ubezpieczycieli, na rzecz których GTU wykonuje czynności jako Agent Ubezpieczeniowy wraz z pełnomocnictwem udzielonym GTU można znaleźć pod adresem … 2.
5. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji. 2.
6. Regulamin udostępniony jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej www.oloclever.pl 2.
7. Regulamin można pobrać nieodpłatnie. 2.
8. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu. 2.
9. GTU nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Aplikacji z uwagi na niespełnianie wymagań technicznych urządzenia, za pośrednictwem którego Użytkownik ma zamiar korzystać z Aplikacji. Do skorzystania z Aplikacji jest niezbędne spełnienie wymagań technicznych opisanych w Regulaminie. 2.
10. GTU uprawniona jest do dokonywania prac konserwacyjnych, naprawczych lub modernizacyjnych Aplikacji i nie odpowiada za przerwy w dostępności Aplikacji spowodowane wykonywaniem tych prac. O braku dostępności Aplikacji, GTU będzie informować z odpowiednim wyprzedzeniem. Prace serwisowe będą odbywać się w sposób jak najmniej uciążliwy dla Użytkowników. 2.
11. GTU nie odpowiada za brak dostępności Aplikacji z przyczyn spowodowanych z winy Użytkownika, jak przykładowo zainstalowanie złośliwego oprogramowania na urządzeniu Użytkownika, przejęcie hasła lub danych do logowania. GTU zaleca każdemu Użytkownikowi, aby nie podawać danych do logowania i hasła osobom trzecim, korzystać z bezpiecznego łącza Internetu, w szczególności w przypadku sieci publicznej, chronić odpowiedni dane do 2 logowania i hasło. W tym celu GTU umożliwia Użytkownikom korzystanie z logowania dwuetapowego. 2.
12. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawarta na czas korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i posiadania Konta. 2.
13. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług poprzez usunięcia Konta i odinstalowanie Aplikacji. 2.
14. Usługi z wykorzystaniem Aplikacji są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni. Usługa jest bezpłatna, koszt jaki ponosi Użytkownik to opłata za korzystanie z Internetu na podstawie umowy zawartej między nim a operatorem telekomunikacyjnym.

Proces rejestracji i Usługa Konta w Aplikacji

1. Dostęp do Aplikacji oraz korzystanie z Konta stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną przez GTU na rzecz Użytkownika. 3.
2. Korzystanie z Usług jest możliwe dla Użytkowników Aplikacji, którzy założyli Konto. 3.
3. Założenie Konta jest możliwe za pomocą jednej z poniższych metod: 3.3.1. logowania do konta Google; 3.3.2. logowania do konta Apple; 3.4. za pomocą formularza rejestracyjnego umożliwiającego podanie danych przez Użytkownika, udostępnionego przez GTU po zainstalowaniu Aplikacji. 3.
4. W celu rejestracji Konta za pomocą formularza, niezbędne jest podanie przez Użytkownika, zgodnie z prawdą, następujących danych: 1. imię i nazwisko;
5. Adres zamieszkania:
6. Numer telefonu komórkowego;
7. Adres e-mail. 3.
8. W toku rejestracji Użytkownik nadaje login oraz hasło zabezpieczające Konto. Dane te Użytkownik zobowiązany jest zachować w tajemnicy. Dane te nie mogą być przekazywane osobom trzecim. 3.
9. Po zakończeniu procesu Rejestracji GTU przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie rejestracji Konta w Aplikacji. Konto uznaje się za złożone z chwilą otrzymania wiadomości z potwierdzeniem. 3.
10. W przypadku utraty hasła do Konta lub loginu, Użytkownik może skorzystać a możliwości automatycznego odzyskiwania hasła lub skorzystać z pomocy GTU pisząc na adres: hello@oloclever.pl 3.
11. Logowanie do Konta jest możliwe za pomocą danych Użytkownika takich jak e-mail i hasło lub za pomocą konta Google i konta Apple.

Zawarcie umowy ubezpieczenia na odległość

1. GTU jako Agent Ubezpieczeniowy za pośrednictwem Aplikacji świadczy na rzecz Użytkownika usługę pośrednictwa ubezpieczeniowego, która polega na zapoznaniu się z ofertą Ubezpieczycieli, porównaniu ofert Ubezpieczycieli oraz zawarciu Umowy Ubezpieczenia. 4.
2. Użytkownik w celu przedstawienia ofert Ubezpieczycieli w Aplikacji, wypełnia zgodnie z prawdą odpowiedni, zamieszczony w Aplikacji formularz. 4.
3. Formularz zawiera dane niezbędne do przygotowania przez Agenta oferty i jeśli Użytkownik podejmie taką decyzję, zawarcia umowy ubezpieczenia przez Użytkownika z Ubezpieczycielem. Niewypełnienie wszystkich danych wskazanych w formularzu, uniemożliwi przedstawienie oferty . 4.
4. Wypełnienie Formularza jest bezpłatne oraz nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Ubezpieczenia, a także nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia takiej umowy. 4.
5. Po wypełnieniu przez Użytkownika odpowiedniego formularza w Aplikacji, Użytkownikowi przedstawiane jest zestawienie ofert umów ubezpieczenia, które mogą być zawarte przez Użytkownika za pośrednictwem Agenta. 4.
6. Użytkownik przed wyrażeniem woli związania się Umową Ubezpieczenia zostanie poinformowany w sposób jasny i zrozumiały o: 4.6.1. nazwie, adresie siedziby Ubezpieczyciela, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą Ubezpieczyciela, a także numerze, pod którym Ubezpieczyciel został zarejestrowany, a w przypadku gdy działalność Ubezpieczyciela ubezpieczeń wymaga uzyskania zezwolenia – danych dotyczących instytucji udzielającej zezwolenia; 4.6.2. istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu; 4.6.3. cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, w tym opłaty i podatki; 4.6.4. zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia; 4.6.5. kosztach oraz terminie i sposobie świadczenia usługi; 4.6.6. prawie oraz sposobie odstąpienia od Umowy Ubezpieczenia albo wskazaniu, że prawo takie nie przysługuje, oraz wysokości ceny lub wynagrodzenia, które Użytkownik jest obowiązany zapłacić w przypadku odstąpienia od Umowy Ubezpieczenia po rozpoczęciu świadczenia; 4.6.7. dodatkowych kosztach ponoszonych przez Użytkownika wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli mogą one wystąpić; 4.6.8. terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu mają charakter wiążący; 4.6.9. minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe; 4.6.10. miejscu i sposobie składania reklamacji; 4.6.11. możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z Umowy Ubezpieczenia; 4.6.12. prawie wypowiedzenia umowy oraz skutkach tego wypowiedzenia, w tym karach umownych; 4.6.13. istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemów gwarancyjnych, jeżeli takie istnieją; 4.6.14. języku stosowanym w relacjach przedsiębiorcy z Użytkownikiem; 4.6.15. prawie właściwym państwa, które stanowi podstawę dla stosunków Ubezpieczyciela z Użytkownikiem przed zawarciem umowy na odległość oraz prawie właściwym do zawarcia i wykonania umowy; 4 4.
7. Informacje wskazane powyżej zostaną przekazane Użytkownikowi poprzez utrwalenie ich na trwałym nośniku przed zawarciem Umowy Ubezpieczenia. 4.
8. Warunkiem zawarcia Umowy Ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie przez Użytkownika danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonych, jak też zaakceptowanie OWU, a następnie zaakceptowanie wysokości składki ubezpieczeniowej. 4.
9. Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie danych do GTU i Ubezpieczyciela oraz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niedopełnienia tego obowiązku. 4.
10. W przypadku gdy Użytkownik wyraża wolę zawarcia Umowy Ubezpieczenia, dokonuje on Akceptacji Oferty. 4.
11. Umowa Ubezpieczenia zostaje zawarta po przekazaniu Użytkownikowi, za pośrednictwem wiadomości e-mail, dokumentów dotyczących Umowy Ubezpieczenia, potwierdzeniu w Aplikacji faktu zapoznania się z przesłanymi dokumentami oraz opłaceniu składki, na warunkach wskazanych w Polisie oraz właściwych Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. 4.
12. Wszelkie zasady związane z zawarciem Umowy Ubezpieczenia, czasem jej trwania, warunkami wykonywania, zakresem i trybem dochodzenia roszczeń w związku z zajściem zdarzenia objętego ubezpieczeniem, określone są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia przekazanych Użytkownikowi za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany przez niego adres. 4.
13. Termin płatności składki ubezpieczeniowej jest określony w Umowie Ubezpieczenia lub przez Ubezpieczyciela na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 4.
14. W celu dokonania płatności składki, należy wybrać opcję „Kupuję Polisę". 4.
15. Użytkownik ma możliwość wyboru sposobu płatności za Polisę poprzez aktywowanie widocznych w Aplikacji odpowiednich opcji. Usługi obsługi płatności świadczone są przez podmioty trzecie zgodnie z regulaminami oraz postanowieniami wprowadzonymi przez te podmioty. 4.
16. Dla transakcji realizowanych bezpośrednio w Aplikacji dostępne są następujące sposoby płatności: 4.16.1. płatność natychmiastowa, tj. bezpośrednio w toku procesu zakupu Polisy w Aplikacji, rozliczana przez serwis Przelewy24 zgodnie z regulaminem dostępnym pod adresem: http://www.przelewy24.pl/regulamin. Płatność przez serwis Przelewy24 dokonywana jest na rachunek bankowy Agenta. Z chwilą dokonania płatności Polisa uzyskuje status opłaconej. Kolejno Agent przekazuje środki na rachunek właściwego Ubezpieczyciela; 4.16.2. płatność z terminem (jednorazowa). W takim przypadku przez Ubezpieczyciela wystawiana jest Polisa, która jest przekazywana Użytkownikowi (na Polisie znajdują się dane do płatności bezpośrednio na rzecz Ubezpieczyciela), zaś Użytkownik może dokonać płatności poprzez: 4.16.2.1. dokonanie płatności za pośrednictwem Aplikacji. Płatność w takim przypadku rozliczana jest przez serwis Przelewy24 zgodnie z regulaminem dostępnym pod adresem: http://www.przelewy24.pl/regulamin. Płatność przez serwis Przelewy24 dokonywana jest na rachunek bankowy Agenta. Z chwilą dokonania płatności Polisa uzyskuje status opłaconej. Kolejno Agent przekazuje środki na rachunek właściwego Ubezpieczyciela; 4.16.2.2. dokonanie płatności bezpośrednio na rzecz Ubezpieczyciela, na rachunek bankowy wskazany w przekazanej Użytkownikowi Polisie. 5 W takim przypadku rekomenduje się przesłanie potwierdzenia uiszczenia składki ubezpieczeniowej na adres e-mail hello@oloclever.pl w celu umożliwienia dokonania zamiany statusu Polisy w Aplikacji na status Polisy „Opłacona"; 4.
17. Użytkownik może skorzystać z rozłożenia płatności składki ubezpieczeniowej na raty stanowiącej kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, wówczas kredytodawca zrealizuje zobowiązanie, o którym mowa w 4.16 powyżej, a Użytkownik zobowiązany będzie do wykonania odrębnie zawartej umowy o kredyt konsumencki. 4.
18. Po zawarciu Umowy Ubezpieczenia oraz jej opłaceniu Użytkownik otrzymuje Polisę na wskazany przez siebie adres e-mail. 4.
19. Umowa Ubezpieczenia zawarta jest w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 4.
20. Użytkownik, będący konsumentem może odstąpić od umowy ubezpieczenia bez podania przyczyn, składając oświadczenie do odpowiedniego Ubezpieczyciela na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia przekazania mu przez Agenta lub Ubezpieczyciela informacji, o których mowa w art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 287), jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane. 4.
21. Wszystkie operacje i dyspozycje zlecone przy wypełnieniu formularza o zawarcie Umowy Ubezpieczenia dostępne w Aplikacji uważa się za zlecone przez Użytkownika. 4.
22. Użytkownik ma prawo zgłoszenia reklamacji zgodnie z Regulaminem. 4.
23. Jeżeli Użytkownik przesłał Usługodawcy wypełniony Formularz, a następnie zawarł za pośrednictwem Aplikacji Umowę Ubezpieczenia umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się najpóźniej z chwilą rozwiązania umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia wybranego Zakładu ubezpieczeń w przypadku ubezpieczeń dobrowolnych oraz ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. z 2003 r., Nr 124, poz. 1152, z późn. zm.) w przypadku ubezpieczeń obowiązkowych, o których mowa w tej ustawie. 4.
24. Usługodawca w ramach świadczonych Usług umożliwia również dokonanie przez Użytkownika zgłoszenia szkody za pośrednictwem Usługodawcy w Aplikacji. W tym celu Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia stosownego formularza w Aplikacji. Usługodawca niezwłocznie przekazuje właściwemu Ubezpieczycielowi zgłoszenie szkody wraz z informacjami przekazanymi przez Użytkownika. Usługodawca nie jest zobowiązany ani uprawniony do reprezentacji Użytkownika w postępowaniu likwidacyjnym lub postępowaniu sądowym, związanym ze zgłoszeniem szkody. 4.
25. Ubezpieczający, będący konsumentem lub przedsiębiorcą, któremu przepisy prawa przyznają uprawnienia konsumenckie, może odstąpić od umowy ubezpieczenia bez podania przyczyn, składając oświadczenie do odpowiedniego Ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Ubezpieczenia lub od dnia przekazania mu informacji, o których mowa w art. 39 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane. 4.
26. Prawo do odstąpienia od Umowy Ubezpieczenia, o którym mowa w pkt 4.26, nie przysługuje Ubezpieczającemu w przypadku zawarcia Umowy Ubezpieczenia turystycznego na okres krótszy niż 30 dni (zgodnie z art. 40 ust. 6 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), chyba że 6 OWU danego Ubezpieczyciela dopuszcza taką możliwość oraz umów całkowicie wykonanych na żądanie Użytkownika przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 4.26. 4.
27. Ubezpieczający nie ponosi kosztów związanych z odstąpieniem od Umowy Ubezpieczenia, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w pkt 4.29 poniżej. 4.
28. W przypadku rozpoczętego za zgodą Ubezpieczającego, będącego konsumentem, świadczenia usług z Umowy Ubezpieczenia przed upływem terminów, o których mowa w pkt 4.26 i 4.27 powyżej. 4.
29. Ubezpieczyciela może żądać zapłaty składki za okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. 4.
30. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia można złożyć bezpośredni u Ubezpieczyciela lub za pośrednictwem GTU , wysyłając je na adres:

Zasady korzystania z aplikacji

1. Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji wymagane jest posiadanie telefonu komórkowego lub innego urządzenia mobilnego, posiadającego oprogramowanie Android w wersji co najmniej 5 oraz iOS w wersji co najmniej
2. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. 5.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Aplikacji treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Aplikacji lub korzystanie z niej przez innych Użytkowników. . 5.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 5.
5. W wypadku, w którym wymagane jest podanie przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy w Aplikacji przez Użytkownika w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 5.
6. GTU ma prawo zablokować dostęp do Aplikacji w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z niej przez Użytkownika, naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, a w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika, GTU, Ubezpieczyciela, innych Użytkowników lub osoby trzecie. 5.
7. Zalecane jest stosowanie przez Użytkownika na urządzeniu, z którego korzysta z Aplikacji, oprogramowania antywirusowego, a także jego bieżącej aktualizacji, jak również dokonywania bieżącej aktualizacji systemu operacyjnego. Wszelkie problemy techniczne należy zgłaszać GTU. 5.
8. Pięciokrotne błędne podanie hasła do aplikacji umożliwia GTU blokadę Konta. W celu jego przywrócenia Użytkownik powinien skontaktować się z GTU, przedstawiając dane pozwalające na identyfikację Użytkownika.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Aplikacji jest Grupa Top Ubezpieczenia sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze (65-084), przy ul. Stefana Batorego 16/2,. Informacje o tym jak GTU przetwarza Twoje dane osobowe znajdziesz w Polityce Prywatności. 6.
2. Administratorem danych osobowych Ubezpieczających, którzy zawierają Umowę Ubezpieczenia za pośrednictwem Aplikacji, w celu jej wykonania są odpowiedni Ubezpieczyciele. Przed zawarciem Umowy Ubezpieczenia Użytkownik zostanie poinformowany o tym jaki Ubezpieczyciel jest administratorem jego danych osobowych i jakie przysługują mu prawa w stosunku do podanych danych osobowych. 6.
3. W procesie zawierania Umowy Ubezpieczenia, Agent pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane osobowe, pełniąc przy tym funkcję podmiotu przetwarzającego zgodnie z zawartymi z odpowiednimi Ubezpieczycielami umowami o przetwarzaniu danych osobowych.

Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących Usług. 7.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Aplikacji należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: hello@oloclever.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 68 453 63 58. 7.
3. Reklamacja zawierać powinna co najmniej: oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny oraz dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. GTU rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, GTU powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 7.
4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana tą samą ścieżką komunikacji, którą została złożona, chyba że Użytkownik wyraźnie wskaże inny sposób komunikacji, dopuszczony przez Regulamin. 7.
5. Poniżej informacje mają zastosowanie do reklamacji wniesionych na usługi świadczone przez GTU jako Agenta Ubezpieczeniowego. 7.
6. W przypadku otrzymania negatywnej odpowiedzi na reklamację w zakresie istnieje możliwość: polubownego rozwiązywania sporów między uczestnikami rynku finansowego przed Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego („Sąd Polubowny”). W szczególności dotyczy to sporów wynikających ze stosunków umownych między podmiotami podlegającymi nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, a odbiorcami usług świadczonych przez te podmioty. Sąd Polubowny może prowadzić również postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach i w trybie określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz regulaminie Sądu Polubownego. 7.
7. GTU deklaruje wolę polubownego rozwiązywania sporów ze swoimi klientami przed Sądem Polubownym. 7.
8. Ponadto, istnieje też możliwość: 7.8.1. wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego. 7.8.2. wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego. 7.
9. Powództwo przed sądem powszechnym można wytoczyć według właściwości ogólnej. Jako stronę pozwaną należy wskazać: Grupa Top Ubezpieczenia sp. z o.o., z siedzibą w Zielonej Górze (65-084), przy ul. Stefana Batorego 16/2 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000856534, NIP: 9731072898 7.
10. Reklamacja dotycząca usług Ubezpieczyciela, w tym ochrony ubezpieczeniowej jest niezwłocznie przekazywany właściwej firmie ubezpieczeniowej Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dotyczących Usług świadczonych w ramach Aplikacji.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, a także na stronie internetowej Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).Użytkownik może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

Prawa własności intelektualnej

1. Aplikacja zawiera dokumenty, grafiki oraz inne utwory chronione prawem autorskim oraz prawem własności intelektualnej. 8.
2. Pobieranie lub zainstalowanie Aplikacji nie powoduje nabycia przez Użytkownika prawa własności do Aplikacji. GTU od chwili zainstalowania Aplikacji lub jej aktualizacji udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniu Użytkownika, w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Aplikacji i udostępnianych w jej ramach funkcjonalności. Licencja zostaje udzielona Użytkownikowi przez GTU wyłącznie na czas korzystania z Usług świadczonych z wykorzystaniem Aplikacji.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego. 9.
2. W relacjach z Użytkownikiem językiem komunikacji jest język polski. 9.
3. Usługodawca może, z ważnych przyczyn, dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiana Regulaminu następuje poprzez ogłoszenie jego nowej treści w Aplikacji lub na stronie internetowej www.oloclever.pl oraz poprzez przesłania na adres e-mail Użytkownika. Zmiany 9 Regulaminu wchodzą w ciągu 14 dni od dnia i ogłoszenia Na stronie www.oloclever.pl zostały udostępnione archiwalne wersje Regulaminu. 9.
4. Zmiana Regulaminu w zakresie Usług świadczonych – umowa o charakterze ciągłym – nie wiąże Użytkownika przed upływem 14 dni od dnia jej ogłoszenia. W tym czasie Użytkownik może może wypowiedzieć Umowę w terminie 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu. 9.
5. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na zawarte, realizowane lub wykonane umowy. 9.
6. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw przysługujących Użytkownikom, przyznanych na podstawie wcześniej obowiązującej wersji Regulaminu. Polityka prywatności stanowi integralną część regulaminu. 9.
7. Użytkownik może korzystać z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową, która znajduje się 9.
8. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi Usługami jest sąd właściwości ogólnej lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego, Ubezpieczonych. 9.
9. Spory mogą być też rozstrzygane polubownie przez Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych lub Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z regulaminami tych sądów. 9.

Obecna wersja

Regulaminu obowiązuje od dnia 9.03.2026 r.